Zweirad Stadler Bewertungen

Nie wieder, nachdem die Bestellung aufgegeben war und die zugesagte Lieferzeit um 8 Tage überschritten war machte ich eine Anfrage per Mail, jedoch keinerlei Reaktion. Nach weiteren 2 Wochen traf dann die Bestellung ein, jedoch nicht mit der bestellten und bezahlten Mehrausstattung. Dies habe ich per Mail reklamiert, als Antwort kam nur, dass der bezahlte Mehrpreis zurück überwiesen wird und gut ist, keine Entschuldigung. Nicht zu empfehlen.

Ich muss neben den schlechten Bewertungen hier Mal eine positive Erfahrung berichten:
Zwei Artikel, die auch als "auf Lager" gekennzeichnet waren wurden mir innerhalb von 2 Tagen super verpackt und mit Retourenaufkleber zugesandt. Also alles bestens.

Wir haben die vergangenen 3 Jahre (vor der Corona-Epidemie) 3 E-Bikes (2 in Frankfurt, 1 in Koblenz) gekauft.Die Kaufabwicklung erinnerte mich jedes Mal an Zeiten ohne EDV. Schlecht leserliche Kaufverträge handgeschrieben, bei der Bezahlung hat der Kassierer nochmal alles an der Kasse eingetippt. Die Folge, lange Warteschlangen.
Dann kamen die Inspektionen, telefonisch Termin machen - unmöglich, weil keiner ans Telefon geht, also in die Filiale, in einer langen Warteschlange anstellen, um Termin zu machen.
Terminabgabe: lange Warteschlange, Fahrrad abholen, lange Warteschlange. 2. Reklamation, also wieder 4 x Warteschlange.
Bezahlen der Inspektionen - lange Warteschlange an der Kasse.
Möglichkeit, sich zu beschweren, Fehlanzeige. Ich habe versucht, ein Fahrrad- nicht hier gekauft, zur Reparatur zu bringen, wurde abgelehnt. So geht man hier mit Bestandskunden um. Jeder 2-Mannbetrieb arbeitet effizienter.
Antwort von Stadler:
"Zu Stoßzeiten wie am Wochenende und nach Feierabend kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Wir empfehlen daher, vormittags oder am frühen Nachmittag vorbeizukommen.."
Absoluter Blödsinn, ich habe es zu allen Tageszeiten versucht: Morgens um 10 Uhr, mittags und auch kurz vor Feierabend. Immer das gleiche.
Meine Frau will jetzt über ihre Firma ein "Jobrad" zulegen.
NICHT BEI STADLER !

Sehr schlechte Erfahrung,habe einen Roller bestellt und voher gefragt wann er lieferbar wäre wo mir mitte Februar mitgeteilt wurde - ich habe gleich gesagt das ich Ihn benötige bis dahin und habe es auf dem Kaufvertrag vermerkt und nun wollen/können sie den Termin nicht einhalten und vom Kaufvertrag lassen die mich auch nicht zurücktreten,sehr Kundenfreundlich !!Ach,werben damit größtes Zweiradcenter zu sein aber bestellen angeblich die zweiräder erst auf Kundenwunsch,wozu die Ausstellungsflächen dann?

Ich habe ein Gravel-Bike online bestellt und auch recht schnell erhalten. Der Aufbau des Fahrrads war leider unvertretbar. Bremsleitung und Schaltzug wurden auf der Oberseite des Lenkers unter dem Lenkerband montiert. Das Lenkerband wurde schlicht komplett falsch gewickelt. Es finden sich auf Youtube hierzu videos von Stadler wie das funktioniert, die Kollegen soltlen ihren eigenen Kanal bemühen. Die Steckachse Vorne war nicht angezogen. Der Umwerfer vorne war nicht entsprechend der Shimano Vorgaben montiert. Leute Leute Leute......

Ich wollte einen Wartungstermin ausmachen für 2 E-Bikes. Nach mehrmaligem minutelangem warten in der telefonischen Warteschleife, habe ich es aufgegeben.
Weder die Vermittlungszentrale noch die Werkstätte waren zu erreichen.
Ich werde mir anderen, Vertrauensvollen Händler suchen.

Update: Die haben jetzt zwar doch auf meine Reklamation reagiert und Riegel nachgesendet. Das Problem: ich hatte eine Box über 18x Riegel bestellt. Die schicken nur 4x Riegel!! Wie inkompetent muss man sein? wo sind die restlichen 14x?
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Habe hier Proteinriegel bestellt. Lieferung hat sehr lange gedauert. Haben zum Teil falsche Ware geliefert.
War bei meiner ersten Bestellung nicht anders...
Auf meine Reklamations-E-Mail keine Reaktion.
Rate jedem ab dort zu bestellen.

Ein Fahrrad für 333 euro gekauft, habe es aber wieder zurückgebracht da es zahlreiche defekte hatte der Mitarbeiter dort meinte was ich für den Preis erwarten soll, jetzt warte ich seit 2 Wochen auf mein Geld und keiner fühlt sich angesprochen E-Mails werden nicht beantwortet. Stadler Bogenhausen München nie mehr

Ich persönlich kann nichts negatives über den Bestellvorgang sagen. Ich habe am 11.08.2020 ein E-Bike per Vorkasse bestellt. Laut System war die Lieferzeit mit 1-2 Wochen angegeben und heute habe ich schon das Fahrrad entgegengenommen. Leider hatte die Scheibe von der Lampe einen Sprung gehabt. Hab dies Zweirad Stadler per Email mitgeteilt und innerhalb von 30 Min eine Rückinfo bzgl. Lösung des Problems erhalten. Zusätzlich wurde ich von einem Mitarbeiter telefonisch kontaktiert. Da wurde nichts schön geredet und wir haben eine Lösung gefunden. Zustimmen muss ich den vorherigen Bewertungen bzgl. telefonischer Erreichbarkeit. Daher empfehle ich jeden den Schriftverkehr in Form von Emails vorzuziehen. Das hat bei mir wunderbar geklappt.

Service ist ein Fremdwort, Emails werden ignoriert, Telefonkontakt scheitert permanent. Ich hatte bei einer Rücksendung (mangelhafte Ware) mehrfach die Erstattung angemahnt - keine Reaktion. Rückzahlung erfolgte erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes. Nie wieder!

Ein Stern ist noch geschmeichelt. Ware am 28.07 bestellt und diese sollte in 2 bis 4 Werktagen lieferbar sein. Bis Heute keine Rückmeldung auf Mails noch ist die Hotline erreichbar. So geht man nicht mit Kunden um. Wenn die Bestellungen nicht abgearbeitet werden können dann muss man den Onlineshop für ein paar Tage schließen und nicht weitere Bestellungen annehmen! Da bin ich mal gespannt wie man dort damit umgehen wird wenn ich jetzt meine Kundendaten löschen lassen möchte. Wird das jemals geschehen oder hat man für Datenschutz auch keine Zeit?

Ich benötige für 2 Yucatan Pedelcs mit Yamaha Antrieb die erste Inspektion.
Das Drama fängt an der Info am Eingang an. Hier kann man mir keine Auskunft zum ungefähren Preis einer Inspektion geben. Ich solle nach hinten gehen.
Dort angekommen ist nichts genau ausgeschrieben. Ich stelle mich also rechts an einem Info Tisch an um nach 10 Minuten warten zu hören das dies nur der E-Bike Verkauf ist. Ich möge mich doch links anstellen. Dort ist die Werkstattabteilung mit 2 Eingängen "Reparaturannahme" und einmal "Fahrradausgabe" dort wurden bei Annahme und Ausgabe Kunden bedient und warten gelassen. Eine Richtige Reparaturannahme Info gibt es wohl nicht.
Nach also mindestens 30 Minuten warten wurde mir dann mitgeteillt das, O-Ton Werbetafel am Gebäude, "Deutschlands größtes Zweirad-Center" leider bei Pedelecs mit Yamaha Antrieb keine Inspektion durchführen kann...
Nicht nur das man von einem zum anderen geschickt wird, keiner wusste das dieser Laden bei Yamaha Antrieben weder Inspektionen noch Reparaturen durchführt...
Deutschlands größter Service Mülleimer trifft es wohl eher.
Hätte ich die anderen Bewertungen vorher gelesen wäre ich gar nicht erst hingefahren, ich kann diese verstehen.